在京麦平台上，设置快捷短语能极大进步客服与顾客沟通的效率。下面内容为无论兄弟们详细介绍其设置技巧。
一、进入快捷短语设置页面
登录京麦账号后，找到“客服服务”板块，点击进入“快捷短语”选项。这便是设置快捷短语的入口所在。
二、添加快捷短语
1. 点击添加按钮：进入快捷短语页面后，无论兄弟们会看到页面上有“添加”按钮，点击它即可开始创建新的快捷短语。
2. 输入内容：在弹出的输入框中，填写无论兄弟们想要设置的快捷短语内容。比如常见的问候语“无论兄弟们好，欢迎光临小店！”、商品介绍“这款商品具有[具体特点]，非常实用哦。”、常见难题回复“亲，关于[难题描述]，是这样的……”等。
3. 设置触发关键词：为了方便快速调用，无论兄弟们需要设置一个触发关键词。当无论兄弟们在与顾客聊天时输入这个关键词，对应的快捷短语就会自动出现。例如，触发关键词可以设为“欢迎”“商品特点”“常见难题”等。注意触发关键词要简洁明了且不易与其他正常聊天内容混淆。
4. 选择分组：将快捷短语归类到不同分组有助于管理。无论兄弟们可以根据用途分为“问候语”“商品介绍”“售后处理”等分组，点击下拉菜单选择合适的分组即可。
三、编辑与删除快捷短语
1. 编辑：如果无论兄弟们已有的快捷短语需要修改内容、触发关键词或分组，只需在列表中找到该快捷短语，点击“编辑”按钮，按照添加快捷短语的步骤进行修改即可。
2. 删除：对于不再需要的快捷短语，点击列表中的“删除”按钮就能将其移除。
四、快捷短语的使用
在与顾客聊天的输入框中输入无论兄弟们设置的触发关键词，京麦会自动弹出对应的快捷短语，无论兄弟们只需点击发送，就能快速将预设内容发给顾客，节省打字时刻，提升沟通效率。
怎么样经过上面的分析步骤，无论兄弟们就能轻松在京麦上设置快捷短语啦。合理运用快捷短语，能让无论兄弟们在繁忙的客服职业中更加得心应手，为顾客提供更高效、优质的服务，从而提升店铺的整体运营水平。
